Kontakt & FAQ

Kontaktformular & FAQ!

  • FAQ für den schnellen Einstieg: Bitte beachten Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen, bevor Sie unser Kontaktformular nutzen.
  • Anleitung mit ersten Schritten: Zum Einstieg empfehlen wir unsere Anleitung mit ersten Schritten.
  • Anleitung für Lizenzen: Geschäftskunden empfehlen wir die Anleitung für Premiuminhalte und Lizenzcodes.

Ich stehe gerne zu Ihrer Verfügung,

Ihr Dr. Thomas Schwenke


Bitte wählen Sie das Thema Ihrer Frage:

Über diese FAQ

Soll ich diese FAQ lesen bevor ich eine Anfrage stelle?
Wir werden diese FAQ, auf Ihren Fragen und Wünschen aufbauend, immer zeitnah aktualisieren.

Bitte schauen Sie immer zuerst, ob Ihre Fragen bereits zu Ihrer Zufriedenheit hier beantwortet wurden. Damit helfen Sie auch allen anderen, deren Fragen ausnahmsweise nicht durch die FAQ gelöst werden können, einen schnellstmöglichen Service zu erhalten.
Ich habe die FAQ gelesen, aber noch eine Frage oder eine Anregung
Wir bemühen uns, Ihnen ein Tool anzubieten welches für Sie hilfreich ist und bieten dieses für einen sehr großen Teil der Nutzer kostenlos an.

Wenn Sie nun nach Lesen unserer Anleitungen und FAQ noch Fragen oder Anregungen haben, sind diese bei uns sehr willkommen, da sie uns helfen zu verstehen welche Punkte Ihnen unklar sind.

Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular unten auf dieser Seite. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir die Anfragen nach Dringlichkeit sortieren. Fragen, die nicht in diesen FAQ beantworten sind, gehen vor.

Wir nehmen jede Anregung gerne entgegen um diesen Service zu verbessern. So können wir alle ein wenig mithelfen, die Herausforderungen im Datenschutz gemeinsam zu meistern.

Erste Hilfe

Elemente oder Schaltflächen des Generators werden nicht angezeigt / In meinen Texten befinden sich trotz Lizenzeingabe Platzhalter
In den meisten Fällen ist es ein Problem mit dem Browser-Cache (Zwischenspeicher, in dem z. B. Webseitenteile zwischengespeichert werden).

Bitte rufen Sie dazu den Generator auf und laden den Browser-Cache neu (bitte drücken Sie die genannten Tasten zusammen):

  • Windows und Linux Browser: CTRL-Taste + F5-Taste

  • Apple Safari: SHIFT-Taste + Reload-Schaltfläche des Browsers

  • Chrome und Firefox für Mac: CMD-Taste + SHIFT-Taste + R-Taste

Was mache ich, wenn der Lizenzcode nicht akzeptiert wird?
Bitte fügen Sie den Code ohne Anführungszeichen ein.

Bitte prüfen Sie auch, ob die Laufzeiten noch gelten, insbesondere wenn Sie die Lizenz vor einigen Monaten erworben haben.

Wenn Sie dies überprüft haben und der Lizenzcode trotzdem nicht funktioniert, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht. Wir helfen Ihnen so schnell es geht.
Technische Probleme
Wenn es zu technischen Problemen kommt,

- probieren Sie es mit einen anderen Browser noch einmal,
- prüfen, ob Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist (Hinweis: wir unterstützen nicht mehr den "Internet Explorer" von Microsoft - bitte nutzen Sie die aktuellen Micorsoft-Browser, wie z.B. "Edge": https://www.microsoft.com/de-de/windows/microsoft-edge)
- überprüfen Sie die Internetverbindung und
- schalten Sie Ihre AdBlocker aus.

Wenn der Generator dann immer noch nicht funktionieren sollte, senden Sie uns bitte eine Nachricht und wir sind schnellstmöglich für Sie da.

Bitte beschreiben Sie uns den Fehler so genau es geht, umso besser und schneller können wir ihn beheben oder erklären.
Bieten Sie einen telefonischen Support / Rückrufservice an?
Wir bieten Ihnen einen Rückrufservice für Fälle an, die nicht per Email geklärt werden können. Um Ihnen einen effizienten und schnellen Support mit dem passenden Ansprechpartner zu bieten, und Sie vor einem Telefonat auf den Datenschutz und ggf. entstehende Beratungsgebühren hinzuweisen, bitten wir vor dem Telefontermin um folgende Hinweise:

- Wünschen Sie rechtlichen, technischen oder organisatorischen Support?
- Bitte beschreiben Sie Ihre Frage kurz, aber hinreichend genug um zu erkennen, wer bei uns Ihnen am besten helfen kann und wo das Problem liegt

Beispiele: "Ich habe den Lizenzcode vergessen, meine Bestellnummer lautet XYZ" / "Ich erhalte immer Fehlermeldungen, anbei ein Screenshot" / "Ich benötige eine rechtliche Auskunft zu XYZ"

In Fällen, wo die Antwort in den FAQ oder in den Erläuterungen bereits vorgegeben ist, haben Sie bitte Verständnis, dass wir Ihnen hierzu der Effizienz halber vorab einen Link zu den Passagen per Email zusenden und Sie dann bitten Bescheid zu sagen, ob darüber hinaus noch besondere Fragen offen sind. Wenn Sie umfangreiche technische Anleitungen benötigen, wir uns Ihre generierten Texte zur Problemerkennung ansehen möchten oder wir einen Screenshot zur Visualisierung benötigen, klären wir dies ebenfalls vorab schriftlich, da dies telefonisch oft schwer umsetzbar ist.

Voraussetzungen für die Nutzung der Generatoren

Muss ich umfangreiche rechtliche Vorkenntnisse haben?
Nein, Sie müssen keine umfangreichen rechtliche Vorkenntnisse haben. Der Generator ist sowohl für rechtliche Laien, wie auch für Kenner der Materie aufgebaut. Der Unterschied besteht vor allem darin, dass rechtliche Laien in der Regel etwas mehr Zeit mitbringen sollten, um die Hilfetexte und Anleitungen, sowie diese FAQ mit der nötigen Sorgfalt zu lesen und umzusetzen.

Wir haben generelle Anleitungen verfasst und Hilfetexte zu den einzelnen Modulen aufgenommen, die wir aus unserer täglichen Beratungspraxis kennen und die wir ständig aktualisieren. Ein rechtliches Grundwissen und eine Sensibilisierung auf die aktuellen Stolperfallen werden hierdurch aufgebaut und aufgefrischt, so dass Sie die Generatoren auch als rechtlicher Laie nutzen können.

Die Generatoren ersetzen jedoch keine individuelle Beratung. Wenn Sie sich generell in diesem Bereich sehr unsicher fühlen, zusätzliche rechtliche Fragen haben, die Hilfetexte und Anleitungen z.B. aus Zeitgründen nicht lesen möchten, Sie lieber persönlich durch die einzelnen Schritte geführt werden möchten, dann bitten wir Sie, sich an einen versierten Experten zu wenden oder uns hierzu kontaktieren und um ein Angebot zu einer Rechtsberatung bitten.
Muss ich etwas vorbereiten? Benötige ich Zusatzwissen?
In der Regel können die meisten unserer Nutzer aus kleineren und mittleren Unternehmen, die die Website selber erstellt haben, alle Fragen mit Hilfe unserer Erläuterungen und Tipps leicht beantworten.

Sie werden im Laufe der Erstellung um Entscheidungen gebeten, und bekommen Optionen angezeigt, z.B. ob Sie Lieferungen per Spedition anbieten möchten oder welche Tools Sie einsetzen um Ihr Marketing zu optimieren.

Wir bieten auch hier Hilfetexte und oft Abwägungsbeispiele aus der Praxis an. Wenn Sie über Tools und Funktionen Ihres Angebotes und Ihrer Website nicht 100% Bescheid wissen, was oft vorkommt wenn mehrere Personen für verschiedene Bereiche bei Ihnen zuständig sind, so stellen Sie am besten sicher, dass Ihr Webmaster, der Einkauf, der Verkauf und weitere wichtige interne Ansprechpartner zum Zeitpunkt der Erstellung bei Rückfragen verfügbar sind.
Welche technischen Voraussetzungen benötige ich?
Sie sollten über einen störungsfreien Internetanschluss verfügen, sich mit den grundlegenden technischen Funktionen auskennen, die Sie heutzutage normalerweise in einem digitalen Umfeld benötigen.

Dazu gehören die Nutzung Ihres PC und des Browsers, das Empfangen von Emails (bitte kontrollieren Sie bei ausbleibenden E-Mails auch Ihren Spam Ordner), Umgang mit Word-/PDF-Dokumenten sowie das Kopieren/Einfügen von Texten auf Ihrer Webseite, bzw. in Ihrem redaktionellen System.

Wenn Sie hier unsicher sind, insbesondere wenn eine Dritte Person Ihre Website erstellt hat, bitten Sie diese, den Generator mit oder für Sie zu nutzen, da diese Punkte eine Voraussetzung für das Nutzen des Generator sind und eine Einführung in diese Kenntnisse nicht vollumfänglich von uns übernommen werden kann.
Und wenn ich doch noch Fragen habe?
Natürlich beantworten wir rechtliche, organisatorische und technische Fragen nach Möglichkeit sehr gerne. Bitte haben Sie aber Verständnis, dass wir dies nicht immer leisten können, zumal wenn die Fragen so tief gehen, dass dies nicht im normalen Servicerahmen dieser Leistung beantwortet werden kann und Sie über die Voraussetzungen wie beschrieben nicht verfügen.

Ablauf, "Einbau" der Rechtstexte und erste Schritte

Wie fange ich an?
Wir haben hier eine kurze Erläuterung, wie unsere Generatoren funktionieren: https://datenschutz-generator.de/help-firststeps
Erhalte ich eine Email mit einem Link?
Sie können als Premium-Nutzer die erstellten Rechtstext direkt herunterladen, per "Kopieren & Einfügen" in Ihre Webseite übernehmen oder sich eine Email mit den Inhalten zusenden lassen.

Wir empfehlen, die Speicherung oder den Empfang der Email kurz zu kontrollieren, bevor Sie die Seite schließen.
Ich habe die Lizenz erworben. Passiert nun noch etwas oder kann ich einfach loslegen?
Sie sind nun berechtigt, mit Hilfe des Generators Ihren Text zu erstellen. Sie erhalten eine Nachricht mit Ihrem Lizenzschlüssel und Ihrer Rechnung.

Sie dürfen gleich nach der erfolgreichen Zahlung beginnen. Folgen Sie einfach den Anleitungen, und lesen Sie unsere FAQ, Beschreibungen und Anleitungen sorgfältig durch.

Erste Schritte: https://datenschutz-generator.de/help-firststeps
Lizenz-Code & Premium-Inhalte: https://datenschutz-generator.de/help-premium
Können die generierten Rechtstexte geprüft werden? / Ich habe Fragen zu einzelnen Passagen.
Eine anwaltliche Prüfung Ihrer Website und übrigen rechtlichen Support können wir leider zumeist nicht im Rahmen der Lizenz anbieten (das gilt nicht, wenn Sie uns z.B. technische oder organisatorische Fragen zu unseren Generatoren stellen möchten).

Im Übrigen können Sie eine individuelle Beratungsanfrage stellen: https://drschwenke.de/service/kontakt/

Die Kosten für die individuelle Prüfung einer Datenschutzerklärung bestimmt sich nach dem Umfang Ihrer Datenverarbeitungen, die berücksichtigt werden müssen und nach Ihren Beratungswünschen. Wir senden (falls wir Ihre Anfrage bearbeiten können) zuvor einen Kostenvoranschlag, nach dessen Zustimmung wir mit der Bearbeitung beginnen.

Die Prüfung bieten wir nur gegenüber Geschäftskunden an.
Wo muss der Link zur Datenschutzerklärung stehen?
Der Link zur Datenschutzerklärung sollte, wie das Impressum, einfach erkennbar und schnell erreichbar sein. Als Bezeichnungen kommen zum Beispiel in Frage: "Datenschutzerklärung“, "Datenschutz“ oder "Impressum & Datenschutz“.
Kann ich Auszüge aus dem Generator oder den Rechtstexten nutzen?
Sie können auch gerne nur Auszüge nutzen, sofern Sie pro Einsatz eine Lizenz erwerben.

Bei kostenloser Nutzung setzen Sie bitte unbedingt unseren Hinweislink, und zwar unter den Teil, den Sie von uns übernommen haben.

Der gewerbliche und zugleich nichtlizenzierte Einsatz von Auszügen ist jedoch nicht erlaubt. Dies gilt insbesondere für Agenturen oder Dienstleister, die einzelne Auszüge ohne eine entsprechende Lizenz für ihre Kunden übernehmen.

Wir weisen darauf hin, dass auch Auszüge aus unseren Rechtstexten urheberrechtlich geschützt sind und wir gegen unbefugten Gebrauch bei den Kunden leider vorgehen müssen.
Darf ich die Rechtstexte selbst anpassen?
Sie dürfen dieses Rechtstexte anpassen, wenn Sie einen deutlichen Hinweis "Vom Websiteinhaber angepasst“ über unseren Link schreiben.

Dies gilt nicht, wenn Sie z.B. nur die Schriftgröße oder die Anredeform ändern. Lizenznehmer brauchen keinen Hinweis zu setzen, wir empfehlen allerdings hier rechtlichen Rat hinzuzuziehen damit die Texte möglichst sicher bleiben.
Habe ich ein Abonnement über die Rechtstexte abgeschlossen und erhalte ich Updates?
Wir aktualisieren die Texte bei uns in den Modulen wöchentlich.

Sie schließen kein Abonnement ab. Sie dürfen die Rechtstexte in der Dauer unbeschränkt nutzen. Sie können Ihre Texte bis zu sechs Monate nach Erwerb der Lizenz neu gestalten oder aktualisieren, so oft Sie mögen. Danach können Sie, sofern angeboten, eine vergünstigte Update-Lizenz erwerben.

Wir empfehlen ein Update alle 6-24 Monate, je nach Änderungen in Ihrem Unternehmen und der Unternehmensgröße.

Schauen Sie auch in unseren Updatebereich (https://datenschutz-generator.de/news-updates) oder abonnieren unseren Newsletter für weitere Informationen: https://drschwenke.de/newsletter/. Oft erhalten Sie hier Hinweise oder Passagen, mit denen Sie kleinere Updates kostenfrei selbst durchführen können.
Kann ich die Rechtstexte auch in Österreich oder der Schweiz verwenden?
Ja, die Rechtstexte sind so gestaltet, dass sie im gesamten DACH-Gebiet verwendet werden können.

Unter Umständen werden Sie um die Angabe des Landes der Verwendung gebeten. Im Übrigen weisen wir Sie auf etwaige Beschränkungen hin.
Wie rechtssicher sind die Rechtstexte und ist die Haftung eingeschränkt?
Um Ihnen eine höchstmögliche Sicherheit zu bieten, sind die generierten Rechtstexte auf Grundlage der aktuellen Rechtslage nach bestem Wissen verfasst und entsprechen inhaltlich der Rechtsberatung von Dr. Schwenke in seiner Beratungspraxis. Für die Inhalte der Module auf unserer Seite haften wir.

Jedoch kann wie bei den meisten Anbietern keine Haftung insbesondere für die Umsetzung in der Praxis übernommen werden, da dies nur bei einer Prüfung der Umsetzung im Einzelfall möglich wäre. Hierzu geben wir Ihnen Ratschläge (auch in dieser FAQ) zu der korrekten Einbindung an die Hand. In unserer Praxiserfahrung wurden uns bisher keine Probleme aufgrund falscher Umsetzung gemeldet, und dies bei über einer halben Million Nutzungen.

Kosten und Lizenzpflicht

Von wem darf die generierte Datenschutzerklärung kostenlos verwendet werden?
Die generierte Datenschutzerklärung darf nur kostenlos von Privatpersonen und nicht-kommerziellen Bloggern sowie kleinen Vereinen verwendet werden. Sie können hier kleinere Einnahmen erzielen, z.B. durch Spenden, Mitgliedsbeiträge oder Werbung. Bei den vorgenannten Nutzern gilt, dass die Brutto-Umsätze im vorangegangenen Kalenderjahr nicht höher als 5.000 Euro liegen dürfen.

Wir bitten generell um einen Lizenzerwerb pro genutzter Domain für:

- Öffentlich-Rechtliche Anstalten
- Parteien und Politiker die für ihre Partei auftreten oder für diese auf der Seite werben
- Unternehmen wie GmbH, GbR oder AG, auch i.G.
- Schulen, Universitäten
- Vereine oberhalb der Grenze
- Behörden

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir die Nutzung durch einen Online-Abgleich prüfen und uns Rückfragen vorbehalten, um Missbrauch zu vermeiden.
Kann ich als Privatperson oder Blogger die generierte Datenschutzerklärung kostenlos nutzen?
Wenn Sie zur Nutzung einer kostenlosen Datenschutzerklärung berechtigt sind (z.B. als Privatperson oder unter unserer definierten Umsatzgrenze von 5.000 Euro brutto, d.h. inkl. USt), dann können Sie die generierte Datenschutzerklärung kopieren und in Ihre Website oder Dokumente einfügen, ohne eine Lizenz erwerben zu müssen.
Muss ich eine Lizenz auch dann erwerben, wenn ich ein Unternehmer bin, aber keine Premium Module nutzen möchte?
Bitte erwerben Sie trotzdem eine Lizenz, wenn Sie über die von uns definierte Umsatzgrenze kommen oder zu den definierten Personengruppen für eine Kostenpflicht gehören.

Zudem empfehlen wir Ihnen, als Unternehmer die Premium Module zu nutzen.
Wann bin ich ein Geschäftskunde, der im Lizenzshop einkaufen darf?
Als Geschäftskunden gelten
- Juristische Personen und Handelsgesellschaften (z.B. OHG, GmbH, UG) sowie
- natürliche Personen, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln (z.B. Einzelunternehmer).

Als Geschäftskunden gelten ebenfalls Freiberufe, juristische Personen des öffentlichen Rechts (z.B., Behörden), Parteien sowie Vereine.

Keine Geschäftskunden sind dagegen Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Bezieht sich die 5.000 Euro-Grenze auf eine Website/ App oder auf die gesamte unternehmerische Tätigkeit?
Die 5.000 Euro-Grenze bezieht sich auf die gesamten Bruttoeinnahmen eines Unternehmens oder einer Person. D. h. nicht lediglich auf eine Website oder eine App, in deren Rahmen die erstellte Datenschutzerklärung genutzt wird.

Beispiele:

Ein Unternehmen, dass Umsätze von mehr als 5.000 Euro erzielt, aber nicht über die Website, benötigt eine Lizenz.

Ein Buchautor, der Umsätze von über 5.000 Euro erzielt, auf der Webseite aber lediglich Hintergrundinformationen zum Buch bietet, benötigt eine Lizenz.

Eine Journalistin, die Umsätze von über 5.000 Euro erzielt, auf der Webseite aber lediglich Hintergrundinformationen zum Profil/ Leistungen als Journalistin bietet, benötigt eine Lizenz.
Was passiert wenn meine Umsätze die Grenze überschreiten?
Sobald Ihr Jahresumsatz den Betrag von 5.000 Euro (brutto, inkl. USt) übersteigt, bitten wir Sie nachträglich eine Lizenz für Ihre Datenschutzerklärung zu erwerben. Sie können die Texte alternativ auch offline nehmen.
Dürfen die Rechtstexte verkauft oder sonst an andere Personen oder Unternehmen überlassen werden?
Sie dürfen grundsätzlich nur pro genutzte Domain eine Lizenz erwerben.

Ausnahmen sind mehrere Domains, die auf identische Inhalte verweisen, oder Social Media Auftritte die zu der Domain gehören.

Eine Weitergabe oder Verkauf, z.B. in Websites von Agenturen für Kunden, ist ohne entsprechende Lizenz ausdrücklich nicht gestattet.

Zulässig ist der Erwerb von Einzellizenzen oder Mengenlizenzen und deren Übertragung auf z.B. Kunden oder Tochterunternehmen, sofern uns die Domains bei Kauf mitgeteilt werden. Hier bieten wir Ihnen gerne individuelle Sonderkonditionen an.

Wenn Sie als Kunde den Verdacht hegen, dass sie Ihre Lizenz z.B. von einer Agentur unrechtmäßig erhalten oder angeboten bekommen haben, sagen Sie uns bitte schnellstmöglich Bescheid. Ebenso, wenn Ihre rechtmäßig erworbenen Rechtstexte von Dritten kopiert wurden.
Kann ich den Hinweis ( "Erstellt mit dem ....-Generator von Dr. Schwenke" ) unten im Rechtstext entfernen?
Wir setzen bei kostenloser Nutzung voraus, dass Sie den Hinweis auf diesen Generator nicht aus dem Muster entfernen.

Wenn Sie als Geschäftskunde eine Lizenz erworben haben, können Sie den Hinweis gerne entfernen.

Premiumbereich, Lizenzen, Siegel und Speicherfunktion

Reicht eine Lizenz pro Kunden/Firma aus auch wenn diese mehrere Online-Angebote unterhält, bzw. sind dann im Domain-Feld mehrere Domains einzutragen?

Die Lizenzen gelten für einzelne Onlinepräsenzen/Angebote. D.h. wenn ein Unternehmen eine Webseite unterhält und diese funktionell weitere eindeutig dazugehörige Rubriken hat (z.B. Community oder Shop), dann betrachten wir dies als eine Onlinepräsenz.

Auch die zu dem Onlineangebot gehörenden Social Media Präsenzen betrachten wir als ein Teil des Onlineangebotes.

Bitte geben Sie aber alle Domains unbedingt mit an, so dass wir die ggf. überprüfen können und es bei unserem Online-Abgleich keine Probleme gibt.

Handelt es sich um ein weiteres Onlineangebot mit anderen Inhalten dann erwerben Sie bitte eine neue Lizenz.
Wie lange und wie oft kann ich die generierten Texte nutzen? Muss ich alles nach einer Frist löschen? Ist das ein Abo?
Sie schließen kein Abonnement ab.

Sie können nach Lizenzerwerb sechs Monate lang Ihren Rechtstext mit dem Generator (neu) erstellen oder aktualisieren.

Wenn Sie anschließend noch Änderungen ausführen möchten, dann erwerben Sie bitte eine Updatelizenz.

Sie können die erstellten Rechtstexte beliebig lang nutzen (wobei wir keine Gewähr für etwaige Rechtsänderungen übernehmen können).
Kann ich noch Update-Lizenzen erwerben?
Wir haben der Verkauf der regulären Update Lizenzen aufgrund der Umstellung auf ein neues Lizenzsystem eingestellt. Bitte schreiben Sie uns an, insbesondere wenn Sie bei uns eine Lizenz vor dem 20.04.2021 erworben haben und Sie erhalten kurzfristig einen Gutschein zu den damals gültigen Bedingungen.
Wo finde ich meinen Lizenzcode?
Den Lizenzcode erhalten Sie zum einen per Mail mit der Bestätigung Ihres Einkaufs in unserem Lizenzshop. Bitte prüfen Sie, ob sich die E-Mail nicht im Spam-Ordner Ihrer E-Mail-Software befindet.

Falls Sie im Rahmen des Einkaufs ein Kundenkonto bei uns angelegt haben, finden Sie dort eine Übersicht all Ihrer Lizenzcodes mit deren Gültigkeitsdauer: https://datenschutz-generator.de/mein-konto/.
Wofür benötige ich den Lizenzcode?
Sie benötigen den Code, um unsere Premium-Module, -Sprachen sowie -Funktionen freischalten zu können.

Sie können die Lizenzcodes bei uns im Shop erwerben (Anleitung: https://datenschutz-generator.de/help-premium/)
Was gilt, wenn ich meine Datenschutzerklärung früher unter einen anderen Lizenz erworben habe?
Alle Rechtstexte (was vornehmlich für die mit der älteren Version des Datenschutz-Generators erstellten Datenschutzerklärungen gilt), die Sie im Einklang mit den Lizenzbedingungen erstellt oder erworben haben, können Sie weiterhin nutzen.

Wenn Sie Ihren Rechtstext mit der neuen Version des Datenschutzgenerators aktualisieren möchten, dann können Sie eine vergünstigte Update-Lizenz erwerben (für die Datenschutzerklärung: https://datenschutz-generator.de/produkt/datenschutzerklaerung-deutsch-update/).
Was muss ich bei der Nutzung von Siegeln am Ende der Rechtstexte beachten?
Als Premiumnutzer (d.h. nach Eingabe des Lizenzcodes - Anleitung), dürfen Sie den "Erstellt mit …“-Hinweis am Ende Ihres Rechtstextes entfernen.

Alternativ zu dem Hinweis auf den Generator, können Sie auch optional unsere grafischen Siegel nutzen.

Bei unseren grafischen Siegeln handelt es sich um so genannte "Herkunftssiegel“, d.h. nicht um "Prüfsiegel". Die Siegel weisen auf die Herkunft der Rechtstexte hin und dass sie auf Modulen basieren, die vom Experten erstellt wurden.

Wir empfehlen die Verlinkung des Siegels im generierten Dokument beizubehalten oder die Siegel sonst auf uns ("https://datenschutz-generator.de“) zu verlinken. Dann werden die Nutzer nach dem Klick auf unsere Hauptseite geleitet, wo die Herkunftsfunktion der Siegel erklärt wird.

Wir übernehmen keine Gewähr für die individuelle Nutzung der Siegel, da wir insbesondere den Ort der Platzierung der Rechtstexte nicht kennen.
Bitte ergänzen Sie das Siegel ferner nicht um eigene Angaben, wie "Geprüft durch“ oder "Gewährleistet durch“, etc. Derartige Hinweise können wettbewerbswidrig und abmahnbar sein, da sie den Eindruck einer externen und individuellen Prüfung Ihres Rechtstextes, Datenschutzkonzeptes, Website, etc. erwecken.

Die Siegel-Grafiken werden Ihnen am Ende des Generierungsvorgangs bereitgestellt. Im generierten Dokument haben wir die Siegel zwar auf die Siegelgrafik unseres Servers verlinkt. Wir können jedoch nicht gewährleisten, dass die Siegel dort immer abrufbar sein werden.

Ferner dürfen die Siegel nicht verändert werden und dürfen nicht genutzt werden, falls die generierten Rechtstexte im Hinblick auf die rechtlichen Klauseln (nicht die freien Eingaben, wie Name oder Kontaktdaten) verändert werden.
Muss ich Sie informieren, wenn meine Domain sich geändert hat?
Die Lizenzen sind für die Domain gültig, die bei Kauf angegeben wurde.

Wenn sich die Domain ändert, dann benötigen Sie in der Regel neue Rechtstexte. Bitte erwerben Sie eine Update-Lizenz für die neue Domain und setzen Sie alle neuen Daten beim Update ein.
Bieten Sie auch Übersetzungen in andere Sprachen an?
Wir bieten geprüfte englische Texte an, aber keine Übersetzungen in andere Sprachen. Sie können jedoch eine jeweils deutsche Lizenz erwerben, eine Erklärung generieren und die Texte auf eigenes Risiko übersetzen lassen. Bitte geben Sie bei Kauf im Hinweisfeld bitte die Domain an, damit wir dies für unseren Online-Abgleich hinterlegen können.
Wie kann ich meine Eingaben in einem Generator speichern und später laden?
Als Premiumnutzer (d.h. nach Eingabe des Lizenzcodes - Anleitung: https://datenschutz-generator.de/help-premium/), können Sie Ihre getätigten Eingaben als Datei herunterladen.

Wenn Sie Ihren Rechtstext später ändern möchten, können Sie ihn im Premium-Bereich des Generators laden und Ihre Eingaben werden automatisch in den Generator eingetragen.

Ihr Lizenzcode wird mitgespeichert. D.h. Sie müssen Ihren Lizenzcode nicht eingeben, bevor Sie den Text laden. Bitte geben Sie die Speicherungen deswegen nicht an Dritte weiter.

Die Speicherfunktion stellt eine kostenlose Zusatzleistung innerhalb der Lizenzlaufzeit dar, für die wir keine Gewähr bieten können.

P.S. Sie können die gespeicherten Eingaben auch als Vorlage nutzen. Z.B. wenn Sie als Agentur oder Datenschutzberater gleiche Rechtstexte für unterschiedliche Kunden erstellen möchten. Bitte vergessen Sie aber nicht, dass pro Kunde/Domain eine Lizenz erworben werden muss (Antworten auf Fragen zu unseren Lizenzen erhalten Sie in den FAQ: https://datenschutz-generator.de/kontakt-faq/).

Bundles und Fragen zum Einsatz verschiedener Generatoren

Kann ich das Mitarbeiter-Datenschutz-Bundle auch für freie Mitarbeiter verwenden?
Die Unterlagen sind grundsätzlich für beschäftigte Mitarbeiter.

Bei freien Mitarbeitern benötigen Sie ein NDA (https://datenschutz-generator.de/nda/), das auf den Schutz von Geschäftsgeheimnissen und personenbezogenen Daten verpflichtet.

Falls Sie für Kunden personenbezogene Daten im Auftrag verarbeiten, wird ferner ein Auftragsverarbeitungsvertrag (https://datenschutz-generator.de/auftragsverarbeitung/) mit den freien Mitarbeitern als Unterauftragnehmern benötigt: .

Geht es um die Verwendung der Bildnisse der Mitarbeiter, kann die "Einwilligung und Vereinbarung über die Nutzung von Bildaufnahmen von Mitarbeiter*innen" https://datenschutz-generator.de/bildnutzung-mitarbeiterinnen/ verwendet werden.

Agenturpakete und Sonderrabatte

Agenturrabatte, Nutzung der Texte für Kunden und Mengenlizenzen
Gerne bieten wir Ihnen als Dienstleister, Unternehmen oder Agentur mit Bedarf an mehr als 5 Lizenzen Mengenrabatte und gesonderte Konditionen und Laufzeiten an.

Schreiben Sie uns einfach kurz, und Sie erhalten ein persönliches Angebot. Bitte beachten Sie, dass die Nutzungslizenz entsprechend auch für Ihre Kunden und einmalig pro Kunde gilt.
Bitte beachten Sie dass Ihre Kunden über die Eigenschaften des Generators aufgeklärt werden müssen.
Bieten Sie Rabatte an? Wenn ja, für wen?
- Wir bieten Agenturen, Resellern und Unternehmen ab 5 Lizenzen auf ihre Wünsche zugeschnittene Rabatte an.

- Ferner bieten wir Vereinen und Institutionen die als gemeinnützig anerkannt sind oder für einen guten Zweck arbeiten, Sonderrabatte an. Schreiben Sie uns dazu einfach eine Nachricht.

- Darüber hinaus veröffentlichen wir regelmäßig Sonderaktionen von bis zu 25% auf alle oder auf ausgewählte Artikel in unserem Newsletter unter https://drschwenke.de/newsletter/

Rechnung und Bestätigung

Wo ist meine Bestellbestätigung?
Sie erhalten automatisch eine Bestellbestätigung an die von Ihnen hinterlegte Email. Bitte sehen Sie auch in Ihrem Spamfilter nach.

Wenn Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, ist die Zahlung wahrscheinlich fehlgeschlagen. Bitte schreiben Sie uns über das Kontaktformular unten auf dieser Webseite an, und wir prüfen gerne ob eine Bestellung vorliegt.
Wo ist meine Rechnung?
Die Rechnung hängt Ihrer Bestellbestätigung an. Bitte sehen Sie auch im Spamfilter Ihrer E-Mail-Software nach.
Bekomme ich die generierte Datenschutzerklärung zugeschickt?
Die Rechtstexte werden nicht gesondert versendet, es sei denn Sie nutzen auf Wunsch die E-Mail Option als Premium Nutzer gleich nach der Erstellung.

Sie können die generierten Rechtstexte kopieren und in Ihre Website oder in Dokumente einfügen. Ferner können Sie als Premiumkunden die generierten Inhalte herunterladen.

Zahlung

Zahlungsarten
Wir bieten verschiedene Zahlungsarten an. Bitte wählen Sie im Shop eine Zahlungsart aus.

Der Vorteil bei PayPal, Sofortüberweisung oder Kreditkarte ist die sofortige Zahlungsbestätigung. Sie können dann Ihren Rechtstext sofort nutzen.

Der Vorteil bei Vorkasse (Zahlung auf Rechnung) ist die direkte Überweisung von Ihrem Konto an uns, ohne Nutzung eines Zahlungsdienstleisters.
Allerdings dürfen Sie den Generator hier erst nach Zahlung an uns nutzen. Sie erhalten jedoch als Zeichen des Vertrauens und um die Abläufe zu vereinfachen sofort den Lizenzcode. Vergessen Sie jedoch nicht, die Überweisung vor der Nutzung des Rechtstextes auszuführen. Bitte stellen Sie auf keinen Fall die Texte online, ohne eine Zahlung an uns durchgeführt zu haben.
Eine Nutzung ohne Zahlung kann ansonsten leider zu Problemen führen.
Was mache ich, wenn eine Zahlung fehlgeschlagen ist?
Bitte versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder einer anderen Zahlungsmethode.

Wenn Sie "Vorkasse - auf Rechnung" wählen, erhalten Sie von uns eine Rechnung zur Überweisung.

Bitte sagen Sie auch immer gerne Bescheid, damit wir im Auge haben, wenn z.B. eine Zahlungsmethode nicht funktioniert und wir schnell reagieren können.
Gutscheincodes
Wenn Sie einen Gutscheincode erhalten haben, dann geben Sie diesen bitte ohne Anführungszeichen in das Gutscheinfeld ein.

Bitte beachten Sie auch, dass beim "Kopieren und Einfügen" manchmal unsichtbare Leerzeichen mitkopiert werden, die den Code dann ungültig machen können. Beachten Sie auch bitte die Laufzeiten der Aktionen oder Ihres persönlichen Gutscheincodes.

Wenn es trotzdem nicht funktioniert, dann schreiben Sie uns bitte mit Angabe der Aktion und des Codes.

Domaineingabe, Einhaltung unserer Nutzungsbedingungen, Missbrauch und Ahndung

Kann ich den Abschlusshinweis in den Rechtstexten "Erstellt mit dem ....-Generator von Dr. Schwenke" so verändern, dass er abschreckender wirkt?
Bitte belassen Sie den Link genau so, wie er ausgegeben wird. Auch bitten wir Sie, hier nichts zu ergänzen, insbesondere nicht unsere direkten Kontaktdaten.

Gegen Änderungen, die den Anschein erwecken, wir hätten die Rechtstexte individuell erstellt oder wir seien der Datenschutzbeauftragte/Rechtsanwalt, müssen wir leider vorgehen.

In der kostenpflichtigen Version können Sie den Abschlusshinweis entfernen, aber wenn Sie ihn nutzen, belassen Sie ihn bitte ebenfalls so wie er ist.
Ich würde gerne bei der Nutzung ein wenig schummeln und die Texte kostenlos nutzen, obwohl ich Unternehmer bin, bekommen Sie das mit?
Erst einmal legen wir Ihnen ans Herz, als Unternehmer die Premium-Module zu Ihrer Sicherheit zu erwerben und zu nutzen.

Sonst werden Ihre Texte aller Voraussicht nach nicht den Anforderungen genügen. Ferner behalten wir uns vor, die Nutzung regelmäßig zu kontrollieren und gegen eine unberechtigte Nutzung, auch im Namen der ehrlichen Nutzer, vorzugehen.
Ahndung, und Meldungen
Wir erhalten viele Meldungen über Verdachtsfälle, die wir gerne prüfen.

Wenn Sie den Verdacht hegen dass Ihre (bzw. unsere) Texte ohne Genehmigung kopiert wurden oder jemand unsere Texte missbräuchlich oder auf unerwünschten Seiten nutzt, dann teilen Sie uns dies bitte umgehend und gerne auch anonym mit.

Wir sind darüber dankbar und gehen dem nach, weil wir insbesondere wir die z.T. kostenlose Bereitstellung nicht ohne die Einhaltung gewisser Spielregeln fortführen können.

Bitte zeigen Sie jedoch keine Mitbewerber an, ohne dass Sie einen Anlass haben, von einer missbräuchlichen Nutzung unserer Rechtstexte auszugehen.
Warum benötigen wir die bei der Generierung der Dokumente angegebene Domain (nur bei Datenschutzerklärungen)?
Die Domain, bzw. App-Namen, Veranstaltungsnamen, etc. werden nur dazu gespeichert, um etwaigem Missbrauch unserer Inhalte vorbeugen zu können.
Missbrauch
Bitte prüfen Sie, ob Sie lizenzpflichtig sind. Im Zweifel erwerben Sie bitte eine Lizenz oder sehen von der Nutzung ab. Nutzen Sie bitte keinesfalls die Texte ohne unsere Hinweise gelesen und verstanden zu haben.

Auch eine E-Mail in der Sie uns schreiben, dass Sie davon ausgehen dass Sie die Texte kostenfrei nutzen dürfen stellt ohne unsere ausdrückliche Bestätigung keine Genehmigung dar und kann bei unserem Online Abgleich zu Rückfragen und Nachforderungen führen.

Kundenkonto im Shop

Welche Vorteile und Funktionen beitet mir ein Kundenkonto?
Im Kundenkonto können Sie Ihre Angaben zur Person/Unternehmen speichern, um Sie bei erneutem Lizenzerwerb nicht erneut eingeben zu müssen.

Ferner erhalten Sie eine Übersicht Ihrer Bestellungen und können u.a. Ihre Rechnungen herunterladen (die Sie jedoch zuvor auch per E-Mail zugesendet erhalten).

Ferner erhalten Sie eine Übersicht Ihrer Lizenzcodes und Angaben zu ihrer Gültigkeit (die Lizenzcodes erhalten Sie zuvor ebenfalls zusätzlich per E-Mail).

Bitte beachten Sie, dass Sie ein Kundenkonto nicht nachträglich anlegen können.
Wie kann ich mein Kundenkonto aufrufen?
Ihr Kundenkonto erreichen Sie unter der folgenden Adresse: https://datenschutz-generator.de/mein-konto.
Wie kann ich ein Kundenkonto anlegen?
Um ein Kundenkonto anzulegen, können Sie im Rahmen des Bestellvorgangs in unserem Lizenzshop die Option "Ein Kundenkonto eröffnen" wählen.
Kann ich ein Kundenkonto anlegen, nachdem ich eine Lizenz bestellt habe?
Sie können ein Kundenkonto unter https://datenschutz-generator.de/mein-konto/ jederzeit anlegen, allerdings werden darin erst Ihre künftigen Bestellungen gespeichert.
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Sie können das Passwort zurücksetzen. Klicken Sie bitte dazu auf den Link "Passwort vergessen" in der Anmeldemaske des Kundenkontos: https://datenschutz-generator.de/mein-konto.

Sie erhalten anschließend einen Link, mit dem Sie ein neues Passwort eingeben können. Bitte prüfen Sie unbedingt bei Eingabe die Emailadresse.

Englische Texte

Gibt es Unterschiede zwischen den deutschen und den englischen Versionen der Rechtstexte?
Die Eingaben für die deutsche und die englische Version erfolgen gemeinsam (falls Sie beide Sprachen gewählt haben). D.h. alle Optionen, die Sie auswählen, gelten spiegelbildlich für beide Sprachen.

Wenn es auf die Sprache ankommt, werden wir Sie um zusätzliche englischsprachige Angaben bitten (z.B., für den Fall, dass Sie unterschiedliche Kontaktangaben für deutsche oder englische Ansprechpartner bereithalten).

Im Regelfall setzt die Nutzung der englischen Sprache die Eingabe eines Lizenzcodes (Anleitung) voraus.
Ich habe eine deutsche Version eines Rechtsdokuments erstellt und möchte nunmehr die englische Version erstellen - wie geht das?
1. Geben Sie im Premiumbereich Ihren englischen Lizenzcode ein.

2. Laden Sie im Premiumbereich Ihre Zip-Datei mit den gespeicherten Eingaben.

Wenn Sie Ihr Rechtsdokument nun erstellen, wird die englische Version automatisch mit erstellt.
Brauche ich für eine mehrsprachige Website die Rechtstexte auch auf Englisch, wenn der Firmensitz in Deutschland liegt und die Website in Deutschland gehostet wird?
Ja, wenn Sie sich an Kunden in einer Sprachen wenden, dann sollten auch die Datenschutzerklärung und das Impressum (sowie AGB, etc.) in dieser Sprache verfasst sein.

Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular: